Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 27 oktober 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Eccellente Städ & Flytt AB (”företaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats https://eccellente.se eller våra tjänster.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar all information i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.

1. Definitioner

Personuppgifter – Information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person.

Behandling – All form av hantering av personuppgifter (t.ex. insamling, lagring, användning, överföring, radering).

Kund / Användare – Den person som använder våra tjänster eller kontaktar oss.

Företaget – Eccellente Städ & Flytt AB, Fabriksvägen 3D, 245 34 Staffanstorp, Sverige.

Tjänsten – Webbplatsen och våra tillhörande digitala eller manuella tjänster.

Tredjepart – Leverantörer eller samarbetspartners som behandlar data för vår räkning.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Personuppgifter som du själv lämnar

När du kontaktar oss, gör en bokning eller använder vår webbplats kan vi samla in:

Namn och efternamn

E-postadress

Telefonnummer

Adress, postnummer och ort

Uppgifter som du lämnar i kontaktformulär, e-post eller telefonsamtal

Automatiskt insamlade uppgifter (användningsdata)

Vi samlar även in viss teknisk information automatiskt, t.ex.:

IP-adress och webbläsartyp

Datum och tid för besök

Besökta sidor och hur länge du stannar

Enhetstyp (dator, mobil, surfplatta)

Syftet är att förbättra webbplatsens funktion och säkerhet.

3. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att analysera trafik, anpassa innehåll och förbättra användarupplevelsen.

Du kan läsa mer i vår Cookiepolicy om hur vi använder cookies och hur du själv kan hantera dem i din webbläsare.

4. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder personuppgifter endast för legitima ändamål, till exempel:

För att tillhandahålla och administrera våra tjänster (städning, flytt, kundsupport).

För att kontakta dig angående bokningar, fakturor eller kundärenden.

För att uppfylla avtal – exempelvis vid beställning av tjänster.

För att skicka information, erbjudanden och nyheter relaterade till våra tjänster (om du inte motsatt dig det).

För att förbättra våra tjänster genom analys och kundfeedback.

För att följa lagkrav, såsom bokförings- och skatteregler.

5. Rättslig grund för behandling

Behandlingen av personuppgifter sker enligt någon av följande rättsliga grunder:

Avtalsförpliktelse – för att kunna leverera den tjänst du beställt.

Rättslig förpliktelse – när vi måste lagra viss data enligt lag.

Berättigat intresse – exempelvis för att förbättra kundservice eller marknadsföring.

Samtycke – när du aktivt godkänner viss behandling, t.ex. nyhetsbrev.

6. Utlämning av personuppgifter

Vi delar endast dina uppgifter när det är nödvändigt och på ett säkert sätt.

Detta kan ske till:

Våra IT- och systemleverantörer (ex. Fortnox, Trustpilot, Google Analytics).

Betalnings- och bokföringspartners för att hantera fakturor och betalningar.

Myndigheter, om det krävs enligt lag.

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

7. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla syftet med behandlingen eller så länge lagen kräver.

Exempel:

Kund- och fakturauppgifter sparas normalt i upp till 7 år enligt bokföringslagen.

Kontakt- och offertförfrågningar raderas efter 12 månader om de inte leder till ett avtal.

8. Överföring av uppgifter utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla alla personuppgifter inom EU/EES.

Om data behandlas utanför EU/EES säkerställer vi att mottagaren har adekvat skyddsnivå enligt GDPR (t.ex. genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler).

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig

Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

Begära radering av uppgifter (“rätten att bli bortglömd”)

Begära begränsning av behandling

Invända mot viss behandling

Återkalla ditt samtycke när som helst

Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Kontakta oss via e-post om du vill utöva någon av dessa rättigheter.

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.